Οι όροι αυτοί διέπουν κάθε παραγγελία που κάνεις στο topwater.gr. Διάβασέ τους πριν αγοράσεις — με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θεωρείται ότι τους αποδέχεσαι.
1. Ποιοι είμαστε
Το topwater.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής για εξοπλισμό πισίνας, spa, σάουνας και επεξεργασίας νερού. Είμαστε επίσημος εκπρόσωπος προϊόντων Oxygon.
ΑΦΜ 997825230 · ΓΕΜΗ 043336606000 · Έδρα: Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο 2310 810000 (Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-18:00) · info@topwater.gr
2. Παραγγελία
Η παραγγελία σου είναι πρόταση αγοράς. Η πώληση ολοκληρώνεται όταν σου στείλουμε γραπτή επιβεβαίωση ή όταν αποσταλεί το προϊόν. Αν κάτι δεν είναι διαθέσιμο ή έχει προφανές σφάλμα τιμής, θα σε ενημερώσουμε και θα σου επιστρέψουμε ό,τι έχεις πληρώσει.
Πριν την οριστικοποίηση μπορείς να δεις και να διορθώσεις όλα τα στοιχεία της παραγγελίας. Παρακαλούμε δώσε σωστή διεύθυνση και τηλέφωνο — τα ογκώδη προϊόντα δεν παραδίδονται χωρίς συνεννόηση.
3. Τιμές και ΦΠΑ
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται στο καλάθι πριν πληρώσεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τιμές· ισχύει πάντα η τιμή που εμφανίστηκε τη στιγμή της παραγγελίας.
4. Πληρωμή
Δέχεσαι να πληρώσεις με κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή. Τα στοιχεία της κάρτας σου εισάγονται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από εμάς.
5. Παράδοση
Αποστολή σε όλη την Ελλάδα, συνήθως σε 2-5 εργάσιμες ημέρες. Για αντλίες θερμότητας, spa, καμπίνες, σάουνες και άλλα ογκώδη ή κατά παραγγελία είδη οι χρόνοι είναι μεγαλύτεροι και συμφωνούνται μαζί σου. Οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από τον μεταφορέα ή τη διαθεσιμότητα του κατασκευαστή.
Κατά την παραλαβή έλεγξε τη συσκευασία. Αν υπάρχει εμφανής ζημιά, σημείωσέ την στο δελτίο του μεταφορέα πριν υπογράψεις.
6. Υπαναχώρηση σε 14 ημέρες
Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Η πλήρης διαδικασία, οι εξαιρέσεις και τα έξοδα περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών.
7. Εγγύηση και ελαττώματα
Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών. Αν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, δικαιούσαι επισκευή, αντικατάσταση, ανάλογη μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση. Πολλά προϊόντα συνοδεύονται και από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή, που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σου.
Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορά από λανθασμένη εγκατάσταση ή χρήση, από έλλειψη συντήρησης, από ακατάλληλη χημική ισορροπία του νερού, ή από επεμβάσεις τρίτων.
8. Τεχνική επιλογή εξοπλισμού
Οι πληροφορίες, τα μεγέθη και οι υπολογισμοί στον ιστότοπο είναι ενδεικτικοί και βοηθούν στην προεπιλογή. Δεν υποκαθιστούν μελέτη. Αν δεν είσαι σίγουρος τι χρειάζεσαι, στείλε μας τα δεδομένα της εγκατάστασής σου: θα καταγράψουμε την ανάγκη σου και θα προτείνουμε τον κατάλληλο εξοπλισμό.
9. Χρήση του ιστότοπου
Σου παρέχεται περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια να χρησιμοποιείς τον ιστότοπο για προσωπική χρήση. Το περιεχόμενο — κείμενα, φωτογραφίες, σχέδια, λογότυπα, δομή — προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και δεν αντιγράφεται, αναδημοσιεύεται ή τροποποιείται χωρίς γραπτή άδεια.
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και τα στοιχεία να είναι ακριβή, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία ούτε ευθυνόμαστε για τυπογραφικά λάθη. Ό,τι διορθώνεται, διορθώνεται μόλις εντοπιστεί.
10. Προσωπικά δεδομένα
Πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου το εξηγεί η Πολιτική Απορρήτου, και ποια cookies τρέχουν η Πολιτική Cookies.
11. Αλλαγές στους όρους
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους όρους. Ισχύει πάντα η έκδοση που ήταν αναρτημένη τη στιγμή της παραγγελίας σου.
12. Διαφορές
Αν έχεις παράπονο, γράψε μας πρώτα στο info@topwater.gr — τα περισσότερα λύνονται εκεί. Διατηρείς κάθε δικαίωμα να απευθυνθείς στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (γραμμή 1520), στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο και το ενωσιακό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή.
Τελευταία ενημέρωση: 5 Σεπτεμβρίου 2026.